Frågor och svar

Beställningar lagda på vardagar före kl.12:00 skickas vanligtvis samma dag. Beställningar lagda efter kl.12:00 på vardagar skickas nästa vardag. Order lagda efter kl. 12:00 på en fredag och under helgen, skickas nästa vardag.

Under perioder med rea, kan extra leveranstid förekomma för paket som skickas från vårt lager och paket för avhämtning på vårt lager.

Vi skickar alltid ett e-postmeddelande med ett Track & Trace numret från det valda fraktföretaget när ditt paket har skickats, så att du kan följa det. Om du beställer varor som ska levereras med speditör, kan det tillkomma 1-3 dagars extra leveranstid.

Som regel skickar vi alltid din beställning inom 24 timmar, men vi kan ha extra leveranstid vid kampanjer eller liknande. Om det är förlängd leveranstid på din beställning framgår det på hemsidan.

Ja, du kan hämta din order själv på vårt lager på Engholmvej 16, 3100 Hornbæk. Lägg din beställning online och välj Click & Collect. Du kommer att få ett e-postmeddelande när ordern är klar för hämtning. Om din order placeras i vår utomhus paketbox kommer du att få ett mail med en pinkod och en streckkod som du behöver för att öppna boxen, så att du kan hämta din beställning dygnet runt.

Paket som inte ligger i vår paketbox kan hämtas under följande tider:

Måndag - Torsdag kl. 9:00 - 15:30Fredag - 9:00 - 15:00

Vi skickar dagligen gåvor direkt till mottagaren och du väljer bara den önskade leveransadressen. Vi slår in vackert för endast 15 kr per paket och kom ihåg att du kan beställa en personlig hälsning på ett kort. Vi bifogar inte fakturan när vi ser att en personlig hälsning på ett kort har beställts.

Vi erbjuder elegant och professionell presentinslagning med vårt exklusiva presentpapper och band för 10 kr per paket. Möbler och några enskilda andra varor packas inte in på grund av storlek och vikt. 

Vi har olika leveranstider och fraktmetoder för våra möbler eftersom de oftast skickas direkt från leverantören. De specifika leveransvillkoren framgår av produkten - är du fortfarande osäker så kontakta oss.

Dropshipping innebär att du beställer en vara genom oss – men att den levereras direkt från vår leverantör. Vi kontaktar dig om det behövs i samband med leveransen.

Vi erbjuder normalt 100 dagars retur-/bytesrätt. Om du beställer en present i god tid – är du välkommen att skriva i kommentarsfältet när du beställer, vilket datum presenten ska ges. Då får du 100 dagars retur-/bytesrätt från det aktuella datumet. Du kan läsa mer om hur man returnerarhär

Vi erbjuder inte byten, så om du önskar en annan vara behöver du beställa den i en separat order. Här kan du läsa hur du returnerar. Vi erbjuder inte byten, så om du önskar en annan vara behöver du beställa den i en separat order.

Vi erbjuder inga byten, så om du önskar en annan vara måste du beställa den i en separat order. Därefter returnerar du presenten. Pengarna för presenten återbetalas till dig via din egen order. Om du inte vill ha en annan vara kan du antingen få ett tillgodokvitto eller pengarna återbetalas till köparens kort. Här kan du läsa hur du returnerar

Din orderbekräftelse skickas till dig automatiskt efter beställningen och bör vara hos dig inom högst 10 minuter efter att du har beställt.

Om du inte har mottagit den finns det vanligtvis två anledningar.

- Kanske har du angett en felaktig e-postadress? Kontakta oss om så är fallet, så rättar vi det.

- Speciellt om du har Hotmail, Gmail eller iCloud, är spamfiltren starka och kan därför sortera bort exempelvis en orderbekräftelse. Kontrollera därför din skräppost/inkorg för oönskade e-postmeddelanden. Om du hittar den i skräpposten, högerklicka på vår e-postadress och lägg till oss i din adresslista. Då säkerställer du att du även får information om orderns avsändande och ditt kvitto för ditt köp.

Som medlem av Ældresagen kan du få rabatt när du handlar hos Lirum Larum Leg. För att erhålla rabatten ska du hämta enrabattkod här. Därefter anger du rabattkoden i rabattkodsfältet när du går till betalning.

Nej, varan är först reserverad när du går till kassan och betalar för den.

Ring till kundservice på tel. 70269890, så ser vi hur långt din order har kommit.

Gör du två beställningar inom en kort tidsperiod, ser vårt system automatiskt till att slå samman dina beställningar. En av fraktkostnaderna återbetalas därefter manuellt till dig. Observera dock att vi inte alltid kan garantera detta. Om du vill vara helt säker, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Om du inte vill ta emot våra nyhetsmail kan du enkelt avregistrera dig här

Vi har tyvärr inte möjlighet att erbjuda förbeställning eller reservation av en slutsåld vara.

Om du har haft oturen att få en defekt vara, vänligen ta bilder på felet/skadan och eventuell skadad förpackning och skapa snarast ett reklamationsärende här app.claimlane.com/c/lirumlarumleg-dk

Du är välkommen att returnera direkt till vårt lager. Om du vill byta, behöver du göra en onlinebeställning på de varor du önskar och välja Click & Collect. När du har fått ett mejl om att beställningen är klar för avhämtning kan du ta med returen samt den ifyllda returformuläret.

Vi drar beloppet för den nya beställningen och återbetalar beloppet för returnerade varan 1-2 dagar efter mottagandet, förutom efter jul och/eller rea; då kan det ta 5-10 arbetsdagar.

Vi har ingen fysisk butik, men vi erbjuder Click & Collect, så att du kan hämta din beställning på vårt lager i Hornbæk. 

Från och med den 1 januari 2021 har extra säkerhet vid kortbetalning på nätet införts. Denna extra säkerhet är ett resultat av EU:s andra betaltjänstdirektiv samt den danska lagen om betalningar. Syftet är att minska missbruk av betalkort och därmed skydda dig ännu bättre när du handlar på nätet.

Det innebär att alla köp måste godkännas med någon av följande extra säkerhetsåtgärder:

Godkännande med NemID/MitID
Vi rekommenderar att du använder NemID med nyckelkortsappen. NemID-nyckelvisaren kan också användas. Pappernyckelkortet kan däremot inte längre användas för att handla på nätet.

SMS och lösenord
Det går fortsatt att godkänna köp med en engångskod via sms, men det kräver också att du anger ett lösenord som du skapar här

Tycker du att allt detta verkar krångligt? Då kan du kika här, där du får en riktigt bra genomgång av hur det fungerar.

Du gör en beställning via hemsidan på vanligt sätt. Institutionens EAN-nummer anges när du fyller i kunduppgifterna. Därefter väljer du EAN-faktura som betalning. Den mejladress som anges på ordern ska vara institutionens mejladress. Ni kommer inom några dagar att få en elektronisk faktura.

Ditt presentkort har en kod som du anger i fältet "PRESENTKORT" på betalningssidan. Därefter dras summan automatiskt av från ditt presentkort.

Om du inte använder hela beloppet, sparar du bara presentkortet till nästa gång du handlar.

Jag handlar från ett icke-EU-land och ska inte betala dansk moms. Men det läggs på 25% moms på beställningen, varför?Systemet lägger alltid automatiskt på 25% moms. Detta belopp kommer att återbetalas efter att beställningen har skickats. Du ansvarar själv för att betala tull och moms när paketet hämtas hos GLS. Lirum Larum Leg har inget med detta att göra.

Det är helt säkert att handla hos Lirum Larum Leg. Kortbetalningen sker via en säker sida, då all kommunikation mellan vårt betalningssystem och kortinnehavaren sker via en krypterad SSL-anslutning (Secure Socket Layer).