Returhantering
Retur
Lirum Larum Leg erbjuder 30 dagars full ångerrätt från den dag du tar emot dina varor. När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp, har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss. Här kan du läsa mer om hur du returnerar en vara köpt hos Lirum Larum Leg. Du står själv för kostnaderna som är förknippade med returen, men vi erbjuder en förbetald GLS returfrakt. Paketet är försäkrat och spårbart. När du har beställt din etikett får du ett mail med en QR-kod. Denna kod skannas i GLS PaketShopen som skriver ut etiketten åt dig.
Jag vill returnera en vara
- Skapa din retur här: Retur Observera att returfrakten kostar 39 kr.
- Skriv ut och fyll i denna Returformulär.
- Packa varorna ordentligt innan du skickar dem i retur.
- Skicka varorna till Lirum Larum Leg, Engholmvej 16, 3100 Hornbæk, märk. Returvaror.
Väljer du att returnera på annat sätt än genom att använda vår GLS returfrakt, rekommenderar vi att du skickar som försäkrat och spårbart paket och behåller kvitto på sändningen. Det är viktigt att paketet skickas till vår adress, då vi INTE hämtar paket som levereras till paketskåp eller paketbutiker.
Jag har köpt en vara som jag vill byta.
Om du vill byta en vara mot en annan, ber vi dig göra en ny beställning. Därefter returnerar du och hänvisar till fakturanumret på din nya beställning på returformuläret.
Jag har fått en present som jag vill byta
Om du vill byta en vara du fått i present, vänligen lägg en ny beställning på den nya varan du önskar. Därefter returnerar du och hänvisar till fakturanumret på din nya order på returformuläret. Har du inte ett order-/fakturanummer från presentgivaren, uppger du namnet på den som köpt presenten, så vi kan hitta ordern i vårt system.
Jag har fått en present som jag vill returnera och jag önskar inte byta
Om du bara vill returnera en present, fyller du i vårt returformulär. Har du inte ett order-/fakturanummer från presentgivaren, uppger du namnet på den som köpt presenten, så vi kan hitta ordern i vårt system. Pengarna för returvaran kan antingen återbetalas till köparens betalningskort eller så kan du få ett tillgodokvitto på köpesumman. Om du önskar pengarna tillbaka skall du kontakta presentgivaren. Tyvärr kan vi inte överföra pengarna till annat kontonummer.
Returnerade varor måste vara i gott och oskadat skick. Om returnerade varor är skadade eller visar tecken på användning, utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar, kan du bli ansvarig för värdeminskning av varan. Vi uppskattar eventuell värdeminskning utifrån en konkret bedömning av den returnerade varan med utgångspunkt i följande vägledande riktlinjer för värdeminskning:
Förpackning
Saknad, skadad eller bruten originalförpackning kan utgöra en värdeminskning, så för att vara säker på att få alla pengarna tillbaka rekommenderas det att varan returneras i original och obruten förpackning. Det är viktigt att du INTE sätter returfraktetiketten direkt på originalförpackningen. Föreställ dig en Lego-låda med en påsatt etikett, den vill ingen ha.
Retur av möbler och stora gods
För möbler och annat stort gods som kräver upphämtning på din adress kan Lirum Larum Leg beställa en returhämtning. Returfrakt kostar 350 kr. Kontakta kundtjänst.
OBS! Vi behandlar normalt returnerade varor/ärenden inom 5-10 arbetsdagar. Under rea och efter helgdagar kan det dock ta 5-10 arbetsdagar.
Retur på lager i Hornbæk?
Du kan returnera en vara på vårt lager i Hornbæk. Vänligen ta med det ifyllda returformuläret. Vi har inte möjlighet att byta en vara eller göra kontant återbetalning på vårt lager.
Beloppet för returvaran kommer att återföras till kortet som användes vid köpet, om inget annat anges inom 5-10 arbetsdagar efter mottagandet.
Vi har öppet på lagret på Engholmvej 16, 3100 Hornbæk enligt följande:
Outhämtade paket
Du kan inte ångra/returnera genom att endast vägra ta emot ditt paket utan att samtidigt ge oss tydligt besked om detta. Vid returnering av outhämtade paket tillkommer en avgift för den verkliga returfrakten. Returfrakten debiteras oavsett paketets storlek eller antal varor. Det återstående beloppet på ordern sätts tillbaka på kortet som användes vid köpet. Vid köp av presentinslagning upphör ångerrätten när tjänsten är fullgjord och pengarna återbetalas inte för presentinslagning.
Om ett paket, utan att det beror på Lirum Larum Legs egna förhållanden, returneras, t.ex. för att du inte hämtat paketet i paketbutiken, och du fortfarande vill ha varan levererad, har Lirum Larum Leg rätt att kräva dig för kostnaden för ny utskickning.