Jag vill returnera en vara...
-
Skapa din retur här1. Observera att returfrakten kostar 39 kr.
2. Packa varorna ordentligt innan du skickar tillbaka dem.
Returhantering
Retur
Hos Lirum Larum Leg har du som konsument 14 dagars full ångerrätt från och med den dag du tar emot dina varor. När du meddelar oss att du vill ångra ditt köp har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera varan till oss. Här kan du läsa mer om hur du returnerar en vara köpt hos Lirum Larum Leg. Du står själv för returkostnaderna, men vi erbjuder en förbetald GLS returfraktsedel. Paketet är både försäkrat och spårbart. När du har beställt din fraktsedel får du ett mejl med en QR-kod. Den här koden skannas i GLS PaketShop som skriver ut fraktsedeln åt dig.
100 dagars full returrätt
Vi på Lirum Larum Leg vill att du alltid ska känna dig trygg och bekväm när du handlar hos oss. Därför erbjuder vi dig 100 dagars full returrätt på alla varor, räknat från den dag du mottagit din order.
Om du vill utnyttja den förlängda returrätten efter de lagstadgade 14 dagarna krävs att varan returneras i oanvänt skick, gärna i originalförpackning. Produkten ska vara i samma skick som när du fick den och möjlig att sälja som ny.
Returrätten gäller inte för varor som har använts mer än nödvändigt för att fastställa varans typ, egenskaper och funktion, eller för varor där förpackningen är väsentligt skadad.
När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalar vi köpesumman till samma betalningssätt som användes vid köpet.
Jag vill returnera en vara
- Skapa din retur här: Retur Observera att returfrakten kostar 39 kr.
- Paketera varorna ordentligt innan du skickar tillbaka dem.
Väljer du att returnera på annat sätt än med vår GLS returfrakt rekommenderar vi att du skickar som försäkrat och spårbart paket, och att du sparar din kvittering. Det är viktigt att paketet skickas direkt till vår adress eftersom vi INTE hämtar paket som levereras till paketboxar eller paketombud.
Förpackning
Om den ursprungliga förpackningen saknas, är skadad eller bruten kan det innebära en värdeminskning – för att vara säker på att få hela beloppet återbetalat rekommenderar vi därför att varan returneras i original och obruten förpackning. Sätt inte returfraktsedeln direkt på originalförpackningen. Tänk dig en Lego-ask med en etikett direkt på – det är det ingen som vill köpa.
Returnering av möbler och stort gods
För möbler och större gods som kräver upphämtning på din adress kan Lirum Larum Leg ordna med returupphämtning. Kostnaden är 350 kr. Kontakta vår kundservice.
OBS! Vi behandlar normalt returärenden inom 5–10 vardagar. Under rea eller direkt efter helgdagar kan det dock ta upp till 10–14 vardagar.
Retur på lager i Hornbæk?
Du kan returnera en vara direkt till vårt lager i Hornbæk. Ta då gärna med dig en ifylld returblankett. Vi har tyvärr inte möjlighet att byta vara eller ge kontant återbetalning på lagret.
Vi har öppet på lagret, Engholmvej 16, 3100 Hornbæk, enligt följande:
Outhämtade paket
Du kan inte ångra eller returnera bara genom att vägra ta emot ett paket utan att samtidigt meddela oss tydligt. För returer av outhämtade paket tillkommer en avgift för faktisk returfrakt. Returfrakten debiteras oavsett paketets storlek eller antal varor. Resterande belopp på beställningen sätts tillbaka till det kort du använde vid köpet. Vid köp av presentinslagning upphör ångerrätten när tjänsten har utförts – betalning för presentinslagning återbetalas inte.
Har ett paket, utan att det beror på Lirum Larum Legs egna omständigheter, kommit i retur – till exempel för att du inte hämtat ut det hos ombudet – och du ändå vill ha varan skickad igen, har Lirum Larum Leg rätt att ta ut en avgift för återutskicket.
FAQ – Returer hos Lirum Larum Leg
Hur returnerar jag en vara?
Du skapar enkelt din retur via vår returportal. När du har registrerat returen får du en QR-kod via e-post, som du kan få skannad i en GLS PakkeShop. Här skrivs returfraktsedeln ut åt dig.
Vad kostar det att returnera en vara?
Använder du vår GLS-returlösning, kostar returfrakten 39 kr., som dras av från din återbetalning.
Hur lång returrätt har jag?
Du har 100 dagars full returrätt från och med den dag du tar emot din order.
Må produkten vara oanvänd?
Ja. Om du önskar full återbetalning måste varan returneras i samma skick som när du tog emot den. Du får gärna undersöka varan, men den får inte ha blivit använd.
Ska originalförpackningen med?
Vi rekommenderar att varan returneras i original och oöppnad förpackning. Saknad eller skadad förpackning kan leda till en värdeminskning, vilket kan påverka det belopp du får tillbaka.
Får jag sätta returetiketten direkt på produktens emballage?
Nej. Returetiketten får inte sättas direkt på produktens originalförpackning. Packa alltid varan ordentligt i en ytterkartong eller påse. Vi måste kunna sälja den returnerade varan igen.
Kan jag returnera min vara på lagret i Hornbæk?
Ja, du är välkommen att lämna tillbaka varor på vårt lager i Hornbæk under öppettiderna. Kom ihåg att ta med en ifylld returformulär.
När får jag tillbaka mina pengar?
Vi hanterar normalt returer inom 5-10 arbetsdagar efter mottagandet. Under hektiska perioder som reor och efter helgdagar kan handläggningstiden vara upp till 10-14 arbetsdagar.
Hur gör jag om jag vill returnera en möbel eller en större vara?
Kontakta vår kundservice, så hjälper vi till med att arrangera hämtning. Returfrakt av möbler och stora varor kostar 350 kr.
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Om ett paket returneras till oss eftersom det inte har hämtats, drar vi av de faktiska fraktkostnaderna för returleveransen innan resten av beloppet återbetalas.